Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Abteilung Kundendialogkanäle, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, Frankfurt am Main oder Hannover einen

Produkt-Consultant Interaktive Service-Plattform (m/w/d).

• Fachliche Betreuung sowie Neu- und Weiterentwicklung von Service- und Call-Center-Anwendungen auf Basis der Interaktiven Service-Plattform (ISP)
• Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen sowie Mitarbeit in fachbezogenen Vorstudien und Projekten 
• Durchführung und Begleitung von Testaktivitäten im Rahmen des Release-Prozesses
• Vorbereitung, Koordination und Durchführung von Workshops, Schulungen und Kundenveranstaltungen (z. B. FI-Forum) zum Thema ISP
• Erstellung und Pflege von Produktinformationen (z.B. Produktkatalog, Handbücher, Produkt-Flyer für Messen etc.)
• Planung und Unterstützung bei der Produkteinrichtung des ISP-Systems für Kunden (Sparkassen und Dienstleister) inklusive Durchführung von Schulungen zum Thema ISP
• Betreuung der Interaktiven Service-Plattform mit Übernahme des 2nd- und 3rd-Level-Supports für die verantworteten ISP-Komponenten sowie Begleitung von Sparkassen-Fusionen

• Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium und mindestens 2-3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung oder vergleichbare Kenntnisse 
• Idealerweise Fachwissen von bankfachlichen Basissystemen im Sparkassenumfeld (idealerweise ISP, OSPlus Portal/Neo oder Produktbaukasten) 
• Gute Kenntnisse in Release- und Testtools, Quality Center
• Methodische Kenntnisse in der Projektarbeit, verbunden mit analytischem Denken und einer strukturierten Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie sicheres Auftreten, Zielorientierung und Spaß an der Lösung komplexer Aufgaben

Sie fragen sich, warum Sie bei der Finanz Informatik arbeiten sollten? Wir hätten da ein paar gute Gründe für Sie. Neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, bieten wir Ihnen noch viel mehr:

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.

Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 481/A!

Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Frau Pia Grafenburg zur Verfügung. Sie erreichen Pia Grafenburg unter Tel. +49 25128833735 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.